Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, możesz złożyć reklamację. Sprzedawca odpowiada za wady towaru na podstawie przepisów o rękojmi (odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową) oraz udzielonej gwarancji.
Jak zgłosić reklamację
- E-mail: piotr@modeo.pl
- Telefon: +48 575 223 221 (pn–pt 8:00–16:00)
- Pocztą na adres podany poniżej
- Osobiście w siedzibie firmy (pn–pt 8:00–16:00)
Co powinna zawierać reklamacja
- imię, nazwisko i adres
- numer zamówienia
- opis wady lub niezgodności
- Twoje żądanie: wymiana, naprawa, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy
- zdjęcia wadliwego produktu (jeśli to możliwe)
- dowód zakupu
Adres do reklamacji i zwrotów
Hurtownia Tekstylna Modeo s.c.
ul. Krakowska 45/44
42-202 Częstochowa
NIP: 573-024-22-73
Termin rozpatrzenia
Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Odpowiedź wyślemy e-mailem lub pisemnie. Po pozytywnym rozpatrzeniu wymienimy towar na wolny od wad, usuniemy wadę, obniżymy cenę albo zwrócimy zapłaconą kwotę.
Chcesz po prostu oddać produkt bez wad? Skorzystaj z formularza zwrotu – masz na to 30 dni od otrzymania towaru. Szczegóły znajdziesz w Regulaminie (§7 i §8).