Zwroty – 30 dni na zwrot towaru

Zwroty i reklamacje

W Modeo.pl zależy nam na Twojej satysfakcji z zakupów. Poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne informacje.

Jak przebiega proces zwrotu?

Krok 1

Zgłoś zwrot

Wypełnij formularz zwrotu poniżej lub napisz do nas

Krok 2

Otrzymaj instrukcje

Poinformujemy Cię o dalszych krokach

Krok 3

Wyślij produkt

Odeślij towar zgodnie z otrzymanymi instrukcjami

Krok 4

Otrzymaj zwrot

Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni

Zgłoś zwrot

Masz 30 dni od otrzymania przesyłki na zwrot towaru bez podania przyczyny. Wypełnij formularz — w ciągu 1 dnia roboczego odeślemy instrukcję i adres do wysyłki.

Numer zamówienia *

Znajdziesz go w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia.

E-mail podany przy zamówieniu *

Imię i nazwisko *

Produkty do zwrotu (nazwa, rozmiar, ilość) *

Powód zwrotu

Podanie powodu nie jest wymagane.

Numer konta do zwrotu pieniędzy

Opcjonalnie — domyślnie zwracamy tą samą metodą, którą zapłacono.

Uwagi

Oświadczam, że odstępuję od umowy sprzedaży powyższych produktów. Zapoznałem(-am) się z Regulaminem i Polityką prywatności. *

Pobierz formularz odstąpienia od umowy (PDF)

Wolisz tradycyjnie? Wypełniony formularz odstąpienia możesz wysłać na sklep@modeo.pl. Produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem? To reklamacja — opisz problem w polu „Uwagi” i dołącz zdjęcia w odpowiedzi na nasz e-mail (więcej o reklamacjach).

Adres do zwrotów

Hurtownia Tekstylna Modeo s.c.
ul. Krakowska 45/44
42-202 Częstochowa

Paczkę odeślij po wysłaniu zgłoszenia – do przesyłki dołącz numer zamówienia.

Polityka zwrotów

Oferujemy możliwość zwrotu produktów w terminie do 30 dni od dnia otrzymania towaru.
Zwrócony towar musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i posiadać wszystkie metki.
Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów oraz wyjątków znajdziesz w naszym Regulaminie.

Produkty nieobjęte zwrotem

Zwrotowi NIE podlegają produkty personalizowane — wykonane według Twojego projektu (nadruki, hafty).
Zwrotowi NIE podlegają produkty z działu PROMO — wykonane na indywidualne zamówienie.
Zwrotowi NIE podlegają produkty dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, których ze względów higienicznych nie można zwrócić po otwarciu opakowania po dostarczeniu (np. bielizna, skarpety).

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, przysługuje Ci prawo do reklamacji.
Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, produkt zostanie wymieniony na wolny od wad lub zwrócimy pieniądze.

Jak dokonać zwrotu lub zgłosić reklamację?

Skontaktuj się z nami telefonicznie, mailowo lub poprzez formularz kontaktowy.
Opisz powód zwrotu lub reklamacji oraz podaj numer zamówienia.
Nasz zespół pomoże Ci w całym procesie i poinformuje o dalszych krokach.

Potrzebujesz pomocy?

Nasz zespół jest gotowy, aby odpowiedzieć na wszystkie pytania i pomóc w procesie zwrotu

piotr@modeo.pl

Telefon

+48 575 223 221

poniedziałek–piątek, 8:00–16:00

Formularz kontaktowy Przeczytaj regulamin

Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 8:00–16:00

Dodatkowe informacje znajdziesz w naszych dokumentach