§1 Informacje ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem modeo.pl, zwanego dalej 'Sklepem’.

1.2. Sklep specjalizuje się w sprzedaży odzieży z personalizacją poprzez:

• Sitodruk na odzieży
• Haft komputerowy
• Nadruki cyfrowe
• Sprzedaż odzieży bez personalizacji
• Pozostałe usługi tekstylne i reklamowe

1.3. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie głównej Sklepu i może być w każdej chwili pobrany, odtworzony i utrwalony.

§2 Definicje

2.1. Używane w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Sprzedawca – HURTOWNIA TEKSTYLNA MODEO S.C.
• Klient/Kupujący – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanych z działalnością gospodarczą
• Przedsiębiorca – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą
• Towar – odzież, artykuły tekstylne oraz usługi personalizacji oferowane w Sklepie
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą formularza zamówieniowego
• Umowa sprzedaży – umowa zawarta między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu
• Personalizacja – nadruki, hafty lub inne formy oznakowania odzieży według projektu Klienta

§3 Warunki korzystania ze sklepu

Korzystanie ze sklepu internetowego wymaga spełnienia określonych warunków technicznych oraz zobowiązuje do przestrzegania zasad bezprawnego korzystania z usług.

3.1. Korzystanie ze Sklepu jest możliwe pod warunkiem:

• Posiadania dostępu do internetu
• Posiadania aktualnej przeglądarki internetowej
• Włączenia obsługi cookies
• Posiadania aktywnego konta e-mail

3.2. Klient może przeglądać asortyment i składać zamówienia bez rejestracji konta.

3.3. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności:

• Naruszających prawa autorskie, znaki towarowe lub inne prawa własności intelektualnej
• Zawierających treści obraźliwe, wulgarne lub dyskryminujące
• Propagujących nienawiść lub przemoc
• Naruszających dobra osobiste osób trzecich

§4 Składanie zamówień

Proces składania zamówień w sklepie przebiega zgodnie z określoną procedurą, która zapewnia bezpieczeństwo i prawidłowość zawieranych transakcji.

4.1. Proces składania zamówienia obejmuje następujące etapy:

• Wybór towaru i dodanie do koszyka
• Wypełnienie formularza zamówieniowego
• Wybór sposobu dostawy i płatności
• Akceptacja Regulaminu
• Potwierdzenie zamówienia
• Otrzymanie potwierdzenia e-mail

4.2. Zamówienie stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta e-maila potwierdzającego przyjęcie zamówienia do realizacji.

4.3. W przypadku produktów z personalizacją, Klient zobowiązuje się do:

• Dostarczenia projektu graficznego w odpowiedniej jakości i formacie
• Posiadania praw do wykorzystywanych materiałów graficznych
• Akceptacji próbki cyfrowej przed rozpoczęciem produkcji

4.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku:

• Braku możliwości skontaktowania się z Klientem
• Podania nieprawdziwych danych
• Braku towaru w magazynie
• Niemożności wykonania personalizacji zgodnie z życzeniami Klienta

§5 Ceny i płatności

Poniżej przedstawiono zasady dotyczące cen produktów, kosztów dostawy oraz dostępnych metod płatności w sklepie.

5.1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (z podatkiem VAT) i wyrażone w złotych polskich (PLN).

5.2. Cena towaru nie zawiera kosztów dostawy, które są naliczane dodatkowo i przedstawione Klientowi przed finalizacją zamówienia.

5.3. W przypadku płatności przelewem, towar zostanie wysłany po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy.

5.4. Faktury VAT są wystawiane elektronicznie i wysyłane na adres e-mail podany w zamówieniu.

§6 Realizacja zamówień i dostawa

Realizacja zamówień odbywa się zgodnie z ustalonymi terminami produkcji i dostępnymi sposobami dostawy.

6.3. Bezpłatna dostawa przy zamówieniach powyżej 200 PLN (kurier standardowy).

6.4. Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta w momencie wydania przesyłki przewoźnikowi.

6.5. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera. W przypadku uszkodzenia opakowania należy sporządzić protokół szkody.

§7 Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

Konsumentom przysługuje prawo odstąpienia od umowy zgodnie z przepisami prawa, z uwzględnieniem specyfiki produktów personalizowanych. Oferujemy również rozszerzone warunki zwrotów.

7.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Dodatkowo, Sprzedawca oferuje rozszerzone prawo zwrotu do 30 dni od daty zakupu dla produktów bez personalizacji.

7.2. Klient może zwrócić towar zakupiony w naszym sklepie w terminie do 30 dni od daty zakupu, pod warunkiem że towar jest nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i posiada wszystkie metki.

7.3. Prawo odstąpienia i zwrotów NIE PRZYSŁUGUJE w przypadku:

• Towarów zamawianych w dziale PROMO – produktów wyprodukowanych według specyfikacji Kupującego lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb
• Produktów personalizowanych (z nadrukami, haftami, według indywidualnego projektu)
• Produktów wykonanych na specjalne zamówienie Konsumenta
• Produktów których nie można zwrócić ze względów higienicznych (bielizna, skarpety)
• Produktów które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności

7.4. Aby odstąpić od umowy lub dokonać zwrotu, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji:

• E-mail: piotr.ziental@modeo.pl
• Telefon: +48 575 223 221 (Piotr Ziental, pn-pt 8:00-16:00)
• Pocztą na adres: ul. Krakowska 45/44, 42-202 Częstochowa

7.5. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.

7.6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Sprzedawca zwróci zapłaconą cenę bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zwrotnego towaru na konto bankowe wskazane przez Klienta.

7.7. Terminy zwrotów:

• Zwrot towaru: do 30 dni od daty zakupu
• Zwrot środków: bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zwróconego towaru
• Zwrot środków następuje na konto bankowe wskazane przez Klienta

§8 Reklamacje i gwarancja

Sprzedawca zapewnia kompleksową obsługę reklamacji oraz ponosi odpowiedzialność za jakość produktów zgodnie z obowiązującymi przepisami.

8.1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady towaru na podstawie przepisów o rękojmi oraz udzielonej gwarancji.

8.2. Reklamację można zgłosić:

• E-mail: piotr.ziental@modeo.pl
• Telefon: +48 575 223 221 (Piotr Ziental)
• Pocztą na adres siedziby firmy
• Osobiście w siedzibie firmy (pn-pt 8:00-16:00)

Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Klienta (imię, nazwisko, adres)
• Numer zamówienia
• Opis wady lub niezgodności
• Żądanie Klienta (wymiana, naprawa, zwrot pieniędzy, obniżenie ceny)
• Zdjęcia wadliwego produktu (jeśli dotyczy)
• Dowód zakupu

8.3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i udzieli odpowiedzi na piśmie lub e-mailem.

8.4. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Sprzedawca:

• Wymieni towar na wolny od wad
• Usunie wadę (jeśli to możliwe)
• Obniży cenę
• Zwróci zapłaconą cenę (w przypadku odstąpienia od umowy)

§9 Ochrona danych osobowych (RODO)

Ochrona danych osobowych klientów jest priorytetem. Wszystkie dane są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.

9.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest HURTOWNIA TEKSTYLNA MODEO S.C. MAŁGORZATA PACAK, GRZEGORZ PACAK, ul. Krakowska 45/44, 42-202 Częstochowa.

9.2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.

9.3. Dane osobowe przetwarzane są w celu:

• Realizacji zamówień i umów sprzedaży
• Obsługi klienta i rozpatrywania reklamacji
• Prowadzenia dokumentacji księgowej i podatkowej
• Marketingu własnych produktów (za zgodą)
• Dochodzenia roszczeń i obrony przed roszczeniami

9.4. Klient ma prawo do:

• Dostępu do swoich danych osobowych
• Sprostowania danych
• Usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym)
• Ograniczenia przetwarzania
• Przenoszenia danych
• Sprzeciwu wobec przetwarzania
• Wniesienia skargi do organu nadzorczego (PUODO)

9.5. Dane osobowe są zabezpieczone zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa i nie są udostępniane podmiotom trzecim, z wyjątkiem podmiotów współpracujących przy realizacji zamówień (firmy kurierskie, operatorzy płatności).

9.6. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej.

§10 Postanowienia końcowe

Niniejsze postanowienia końcowe określają zasady obowiązywania regulaminu oraz procedury rozwiązywania sporów.

10.1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 7 stycznia 2025 roku.

10.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację na stronie internetowej.

10.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy:

• Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny
• Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
• Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną

10.4. Wszelkie spory wynikające z umów zawartych za pośrednictwem Sklepu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

10.5. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.