Brak produktów w koszyku.
Zwroty i reklamacje
Zwroty i reklamacje
W Modeo.pl zależy nam na Twojej satysfakcji z zakupów. Poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne informacje.
Jak przebiega proces zwrotu?
Krok 1
Skontaktuj się
Zadzwoń lub napisz do nas opisując sytuację
Krok 2
Otrzymaj instrukcje
Poinformujemy Cię o dalszych krokach
Krok 3
Wyślij produkt
Odeślij towar zgodnie z otrzymanymi instrukcjami
Krok 4
Otrzymaj zwrot
Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni
Polityka zwrotów
- Oferujemy możliwość zwrotu produktów w terminie do 30 dni od daty zakupu.
- Zwrócony towar musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i posiadać wszystkie metki.
- Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów oraz wyjątków znajdziesz w naszym Regulaminie.
Produkty nieobjęte zwrotem
- Zwrotowi NIE podlegają produkty personalizowane — wykonane według Twojego projektu (nadruki, hafty).
- Zwrotowi NIE podlegają produkty z działu PROMO — wykonane na indywidualne zamówienie.
- Zwrotowi NIE podlegają produkty ze względów higienicznych (np. bielizna, skarpety).
Reklamacje
- Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, przysługuje Ci prawo do reklamacji.
- Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
- W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, produkt zostanie wymieniony na wolny od wad lub zwrócimy pieniądze.
Jak dokonać zwrotu lub zgłosić reklamację?
- Skontaktuj się z nami telefonicznie, mailowo lub poprzez formularz kontaktowy.
- Opisz powód zwrotu lub reklamacji oraz podaj numer zamówienia.
- Nasz zespół pomoże Ci w całym procesie i poinformuje o dalszych krokach.
Potrzebujesz pomocy?
Nasz zespół jest gotowy, aby odpowiedzieć na wszystkie pytania i pomóc w procesie zwrotu
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 8:00–16:00
Dodatkowe informacje znajdziesz w naszych dokumentach