1. Dostępne metody dostawy

W sklepie Modeo.pl oferujemy różnorodne opcje dostawy, aby każdy klient mógł wybrać najwygodniejszą dla siebie metodę odbioru zamówienia.

2. Czas realizacji i dostawy

• Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 1-3 dni robocze od momentu potwierdzenia płatności.
• Produkty personalizowane (z nadrukiem, haftem) mogą wymagać dłuższego czasu realizacji – zazwyczaj 3-7 dni roboczych.
• Dokładny czas dostawy zależy od wybranej metody wysyłki oraz lokalizacji.

3. Koszty dostawy

• Koszty dostawy są uzależnione od wybranej metody oraz wartości zamówienia.
• Oferujemy promocje darmowej dostawy dla zamówień o wyższej wartości.
• Dokładny koszt dostawy jest wyświetlany w koszyku przed finalizacją zamówienia.

4. Dostawa kurierem

• Dostawa kurierem realizowana jest do wskazanego adresu w godzinach 8:00-18:00.
• Kurier przed dostawą kontaktuje się telefonicznie w celu uzgodnienia dokładnej godziny doręczenia.
• W przypadku nieobecności pod wskazanym adresem, kurier pozostawia informację o próbie doręczenia i możliwości ponownej dostawy.

Kurier InPost

• Szybka i niezawodna dostawa w ciągu 1-2 dni roboczych.
• Możliwość śledzenia przesyłki online.
• Profesjonalna obsługa i bezpieczne pakowanie.

Kurier DPD

• Dostawa w ciągu 1-3 dni roboczych.
• System powiadomień SMS o statusie przesyłki.
• Możliwość zmiany terminu lub adresu dostawy.

5. Paczkomaty i punkty odbioru

• Odbiór z Paczkomatu lub punktu odbioru to wygodna alternatywa dla dostawy kurierskiej.
• Możesz odebrać przesyłkę o dowolnej porze, 7 dni w tygodniu.

InPost Paczkomaty

• Ponad 20 000 Paczkomatów w całej Polsce.
• Odbiór 24/7 – o każdej porze, która Ci odpowiada.
• Powiadomienie SMS i e-mail o gotowości do odbioru.
• Czas na odbiór: 48 godzin od momentu dostarczenia.

Orlen Paczka

• Punkty odbioru na stacjach Orlen w całej Polsce.
• Odbiór podczas tankowania lub zakupów.
• Wydłużony czas na odbiór paczki.
• Przyjazna i profesjonalna obsługa.

6. Metody płatności

W sklepie Modeo.pl oferujemy bezpieczne i wygodne metody płatności.

7. Płatność za pobraniem

• Przy wyborze płatności za pobraniem, płacisz kurierowi w momencie odbioru przesyłki.
• Możesz zapłacić gotówką lub kartą płatniczą (zależy od możliwości kuriera).
• Koszt dostawy za pobraniem jest nieznacznie wyższy ze względu na dodatkową usługę.

8. Śledzenie przesyłki

• Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia.
• Możesz na bieżąco monitorować status swojej paczki na stronie przewoźnika.
• W przypadku pytań dotyczących dostawy, nasz zespół obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji.

9. Problemy z dostawą

W przypadku problemów z dostawą (opóźnienie, uszkodzenie paczki, brak towaru), skontaktuj się z nami:

Jak zgłosić problem

• E-mail: piotr.ziental@modeo.pl
• Telefon: +48 575 223 221 (pn-pt, 8:00-16:00)
• Formularz kontaktowy na stronie

Uszkodzona przesyłka

• Sprawdź stan przesyłki w obecności kuriera.
• W przypadku zauważenia uszkodzeń, spisz protokół szkody z kurierem.
• Skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin – wymienilimy produkt lub zwrócimy pieniądze.

10. Wysyłka zagraniczna

• Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.
• Pracujemy nad rozszerzeniem oferty o wysyłki międzynarodowe.
• W sprawie wysyłki zagranicznej skontaktuj się z nami – postaramy się znaleźć rozwiązanie.